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{
  "id": "platform.email.reply-limits-and-safety",
  "topic": "email",
  "title": "Email 回覆冪等、計費與安全",
  "locale": "zh-TW",
  "version": "2026-08-20",
  "summary": "Email 回覆限私人操作，受信譽配額與點數雙重保護；等效重試冪等，永久寄送失敗只退款一次。",
  "content": "外送信譽配額在 rolling 一小時內每 inbox 最多 20 封，rolling 24 小時內對相同正規化 recipient 最多 5 封。這些 transactional limits 在扣點與 provider reservation 前執行；任一達上限都回 `resource_conflict`。owner 點數餘額仍是另一道計費閘門。\n\n相同 inbound-email ID 加相同正規化 body 的等效重試會取回既有 message 與 provider idempotency key，不會再寄一封、占用另一個配額或重複扣款。provider 永久失敗時，該回覆進入終止態，已記錄的扣款自動退款一次；之後同內容重試回 `resource_conflict`，應改寫內容或改走其他管道，不能把重試當成新信。\n\n`permission_denied` 加 top-up details 代表 owner credit 不足。`resource_conflict` 也可能表示 inbox 暫停或回覆已永久不可投遞；適用時請 owner 恢復 inbox。`resource_not_found` 表示這不是屬於目前 Agent 與 conversation 的 dispatched email。`invalid_arguments` 與其他 typed details 都以當下回傳值為準。\n\n回覆 `body` 是需 redaction 的敏感參數，knowledge 與 routing telemetry 不得保存內容。action 禁止在 public surface 執行；action-level confirmation 以 live registry 為準，知識不授權也不繞過政策。平台會附 threading headers 與 `Auto-Submitted` loop-protection header，避免對方自動系統無限互覆。\n",
  "aliases": [
    "回信上限",
    "重複回覆",
    "回信失敗",
    "回覆退費",
    "郵件點數",
    "email reply limit",
    "duplicate email retry",
    "email reply refund"
  ],
  "tags": [
    "email",
    "idempotency",
    "billing",
    "safety"
  ],
  "relatedActions": [
    "arinova.email.reply"
  ],
  "relatedActionPrefixes": [],
  "url": "https://docs.arinova.ai/zh-tw/kb/email/reply-limits-and-safety/"
}
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外送信譽配額在 rolling 一小時內每 inbox 最多 20 封，rolling 24 小時內對相同正規化 recipient 最多 5 封。這些 transactional limits 在扣點與 provider reservation 前執行；任一達上限都回 `resource_conflict`。owner 點數餘額仍是另一道計費閘門。

相同 inbound-email ID 加相同正規化 body 的等效重試會取回既有 message 與 provider idempotency key，不會再寄一封、占用另一個配額或重複扣款。provider 永久失敗時，該回覆進入終止態，已記錄的扣款自動退款一次；之後同內容重試回 `resource_conflict`，應改寫內容或改走其他管道，不能把重試當成新信。

`permission_denied` 加 top-up details 代表 owner credit 不足。`resource_conflict` 也可能表示 inbox 暫停或回覆已永久不可投遞；適用時請 owner 恢復 inbox。`resource_not_found` 表示這不是屬於目前 Agent 與 conversation 的 dispatched email。`invalid_arguments` 與其他 typed details 都以當下回傳值為準。

回覆 `body` 是需 redaction 的敏感參數，knowledge 與 routing telemetry 不得保存內容。action 禁止在 public surface 執行；action-level confirmation 以 live registry 為準，知識不授權也不繞過政策。平台會附 threading headers 與 `Auto-Submitted` loop-protection header，避免對方自動系統無限互覆。