Platform Agent User FAQ

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平台 Agent 是什麼？

平台 Agent 是 Arinova 提供並代管的官方助理。你不需要準備自己的 API key，也不需要設定外部 webhook；租用後可以直接在聊天室使用。

額度怎麼算？

每傳送一則平台 Agent 訊息，會依你選擇的模型檔位扣除固定 Arinova 點數。 實際扣除金額會在租用頁、Agent 設定頁或錢包交易紀錄中顯示。

如果訊息因供應商錯誤、逾時或使用者取消而沒有完成，系統會退款或避免重複扣款。 如果額度不足，訊息不會扣點，畫面會引導你到錢包加值。

為什麼有不同檔位？

不同檔位代表速度、成本和能力的取捨。

檔位	適合情境	說明
Fast	快速問答、簡短整理	成本最低，回應較快，但推理與工具能力較保守。
Balanced	日常工作、整理、一般工具操作	預設推薦檔位，成本與能力較平均。
Best	複雜規劃、長上下文、較難的工具任務	成本最高，適合需要更強推理品質的任務。

部分平台 Agent 需要支援工具操作的檔位。如果你選的檔位不支援該 Agent 需要的能力，系統會要求你改選較高檔位。

平台 Agent 和 BYOA Agent 有什麼不同？

BYOA 是「Bring Your Own Agent」：你使用自己的 Agent runtime、API key 或 外部服務，由你掌控模型、工具、部署和成本。平台 Agent 則由 Arinova 代管，你只要用 Arinova 點數支付每則訊息。BYOA 訊息派送本身不收取平台 Agent 的逐則費用；若 BYOA 呼叫另行計費的平台功能，仍依該功能規則計費。

項目	平台 Agent	BYOA Agent
API key	不需要自備	需要你自行設定或部署
上手速度	租用後可直接用	需要設定 runtime/端點
成本	依平台檔位逐則扣 Arinova 點數	由你的模型供應商或自建成本決定
工具能力	只支援平台開放且經安全限制的工具	可由你的 runtime 自行實作
自訂程度	可調整名稱、檔位與部分指令	可完整控制模型、工具、記憶與行為
穩定性責任	Arinova 維運平台 runtime	你負責自己的 runtime 可用性

平台租用版有哪些限制？

平台 Agent 不等於完整自架 Agent。租用版目前有這些限制：

• 只能使用平台提供的模型檔位，不能直接填入任意模型或私有 API key。
• 工具操作受到平台安全規則限制；會修改資料或可能造成影響的操作需要確認。
• 可存取的資源依你的帳號權限與 Agent 權限設定決定，不能繞過工作區權限。
• 外部系統整合、特殊工具鏈或公司內部私有服務，仍建議使用 BYOA。
• 長時間或高頻任務會受到 rate limit、timeout 和每日使用上限保護。

可以重複租用嗎？

可以。同一個平台 Persona 可以重複租用；每次租用都會建立一個獨立的 Agent 實例，並從全新、分開的記憶開始。需要沿用舊實例的內容時，請先匯出記憶，再手動 匯入新實例。

記憶分開不代表工作區資源也會拆分。每個實例仍依你的帳號與 Agent 權限存取同一組 notebook、board、calendar 等工作區資源；群組對話的訊息回憶目前也不按 Agent 實例 隔離。刪除其中一個實例會永久銷毀該實例的記憶，但不會刪除保留下來的既有對話。

多租幾個實例不會提高帳號的每日點數額度或訊息速率上限；所有實例共同使用同一組 帳號級保護限制。

我可以刪除平台 Agent 嗎？

可以。刪除租用的平台 Agent 會永久銷毀該實例的記憶；如有需要，請先匯出記憶。 既有對話仍會保留在歷史紀錄中。

為什麼有些操作需要確認？

平台 Agent 可能可以建立、修改或整理你的工作區資料。為了避免誤操作，涉及資料變更、 刪除、外部發送或其他敏感行為時，系統會要求你先確認。

什麼時候該選 BYOA？

如果你需要自訂模型供應商、連接公司內部系統、部署私有工具、使用自己的成本控管， 或希望完全掌控 Agent runtime，BYOA 會比平台租用版更適合。